推动基础服务，SUTD与SITA合作提升航空乘客体验

　　一、好消息：SUTD联合SITA致力于提升乘客体验

　　全球航空信息技术提供商SITA与新加坡科技与设计大学(SUTD)合作，共同打造全新的场外旅客处理解决方案，为航空公司乘客提供一种全新的体验，让他们可以在几乎任何地点——甚至在抵达机场之前——托运自己和行李。

　　通过为SUTD提供SITA Flex解决方案，SUTD的研究人员现在将拥有必要的技术，将他们目前的物理、数字和体验式机场外设计转化为可行的原型。当完全集成和完成后，通常在机场完成的旅客处理程序-护照扫描，行李称重，行李标签和登机牌打印-将使用这些原型在场外进行。

　　事实上，游客可以在他们的酒店房间门口体验一种重新想象的处理程序，他们的行李会提前送到机场。如果他们的航班在结账离开酒店几小时后起飞，这将消除他们将行李交给酒店礼宾的需要。他们可以在飞机起飞前一小时，而不是通常的两小时，直接前往机场，继续他们的活动，而且不带行李。

　　SUTD-SITA机场外处理项目于今年3月启动，将运行一年。随着硬件和服务设计要求的解决和解决方案的成型，机场外概念将与包括航空公司、机场和地面站在内的SITA各合作伙伴进行无缝集成和最佳性能测试。

　　二、未来影响：推动无缝对接服务

　　新加坡SITA亚太区总裁Sumesh Patel对此次合作表示乐观。“这一令人兴奋的合作关系凸显了我们在开发开创性创新解决方案以引领航空运输业走向未来方面的积极态度。通过探索新的机场外解决方案，我们在积极满足新兴市场需求的同时，保持了技术的前沿。”SUTD的设计打破了机场外接触点的传统方法，为其提供动力将促进创新和我们不断改变乘客体验的能力。它还将展示我们现有解决方案的多功能性，这些解决方案既可以部署在机场内外，也可以部署在非sita平台上。“我们还将建议与航空公司离境控制系统联系和连接的最有效方式，从一开始就实现无缝对接。”

　　航空业的动态特性，其多个活动部分都在同步工作，以支持到2040年预计的78亿人次的旅客旅行，为SUTD的专业知识提供了理想的平台。

　　SUTD总裁Chong Tow Chong教授表示:“我们正在设计首个完全集成的场外解决方案，以SITA Flex解决方案为动力。它将能够扫描护照、称重行李、打印标签和登机牌，就像任何机场的值机系统一样，但具有完全重新设计的物理和数字体验——随时随地。这将以更大的便利和效率重塑和提升全球航空旅行。我们期待着在未来的几个月里，在机场和航空公司运营商、邮轮中心以及酒店经营者的试验中验证我们的设计。”

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